PROPERTY SCENARIO
唐楼／单幢旧楼洗冷气、检查、维修及安装
唐楼及单幢旧楼的冷气安排，要分清楼宇现况、设备与工程责任。不是所有旧楼都没有升降机或共用排水，也不是所有窗口机都必须重新造架。先确认出入通道、现有窗台及机组位置，再处理清洗、滴水或更换设备的需要。
OVERVIEW
概览
唐楼及单幢旧楼冷气服务资料，先确认搬运、楼梯、排水、窗台及承托状况，了解清洗、滴水检查、维修与换机安排。
CLEANING FIRST
唐楼／单幢旧楼洗冷气服务内容
唐楼及单幢旧楼洗冷气先安排可用清洗位置、搬运通道与室内保护。窗口机拆洗要看窗框、承托及能否安全移动；分体机以室内部件清洗与去水检查为主，唔以楼龄直接判断可否清洗。
清洗包括甚么
分体式冷气以室内机为主要清洗范围：保护周边及电子板，清洗制冷片、风扇叶片（猪笼）、隔尘网及排水盘，处理及检查去水，装回配件后试机。
窗口式冷气先评估能否安全拆出，清洗适合处理的内部组件、隔尘网、散热器及滴水盘等位置，再装回原位并检查运作。客人毋须自行拆机。
分体机基本室内清洗不包括室外散热器；额外去水工程、特殊位置或加购项目按适用条件另行确认。清洗前检查机况，清洗后组装及试机，发现其他问题会先说明，唔将维修直接当成清洗已包。
收费及清洗流程
家用窗口机及分体机按机型与同户数量使用现行价表；跨住户同日组团另查团购安排，唔直接混用同户多部优惠。地区或物业名称本身唔会另创一套清洗价钱。
维修、检查及安装亦可查询
冷气检查：先找出问题HK$500 检查／出勤费；进行维修可在维修费中减免
噪音或滴水要说明来自机身、窗框、外墙还是排水，机件老化与使用环境亦要按实际检查分清。
检查会先了解滴水、异味、噪音、不冷或跳掣等情况，再按设备及现场查找原因。客人不进行维修或不接受报价，收取固定 HK$500 检查／出勤费，属同一项收费；如进行维修，HK$500 可在维修费中减免，确认报价时核对应付金额。
如有焦味、冒烟、反复跳掣或水接近电器，请先停止使用相关设备，唔好反复开机或自行拆机。
查看检查费及维修服务维修冷气：确认故障及报价先确认报价；维修零件及施工没有保养
先核对型号、零件及工作位置，再说明维修方案；旧机是否值得修理，按确认故障及费用讨论，唔单凭年期判断。
维修按检查结果说明故障、可处理方法及报价，得到确认后才施工。零件要核对型号及供应，不会只凭不冷就判定需要加雪种。本公司维修服务没有保养，包括维修零件及施工。
查看完整冷气维修服务安装冷气：按机位确认工程一般安装一年保养；拉新电源另行报价
换机前提供楼层、有否升降机、窗位及外墙资料，让拆旧搬运、承托与基本安装范围清楚列明。
安装及换机先确认新旧机型、室内外机位、承托、喉管、去水及供电，再列明拆旧、搬运、额外工程与报价。由总掣拉新电源至机旁不包括在基本安装内；一般安装保养为一年，机器原厂保养另行区分。
查看安装范围及报价KEY CHECKS
安排前的准备重点
楼梯与工作通道先交代
提供楼层、是否有升降机、楼梯宽窄及搬运限制。工具、拆旧机及新机搬运的安排可能不同，相关费用须事先确认。
滴水原因与处理范围分开
滴水可能涉及污垢、排水、安装或机件问题。先记录发生位置及情况，不把疏通去水当成所有滴水个案的确定答案。
窗台与承托按现况评估
如见锈蚀、石屎松脱或机组不稳，应避免自行触碰并交由相关人员评估。不能在未看位置前指定打架方法或承诺原位直接换机。
电力异常先停止使用
有焦味、电线过热或跳掣时，不要反复重开设备。维修前应说明异常，涉及供电工程的范围与资格须另行确认。
管理或部门通知如实处理
如收到滴水或其他通知，可提供相关要求了解处理方向。公司不能代替主管部门判定责任、撤销通知或保证不会有法律后果。
FOUR SERVICE PATHS
先分清需要哪一类服务
清洗、故障检查、维修及安装各有不同准备与报价安排，以下连往现行服务页。
QUESTIONS
常见问题
冇升降机都可以查询吗？
可以先交代地址、楼层及通道情况，再确认搬运、设备、人手与是否可承接。不预设所有楼层或工程均可按相同费用安排。
收到滴水警告，洗冷气就一定解决吗？
未必。要先查明原因与责任范围，再决定适当工作；不能保证清洗可以解决所有问题或代替通知要求。
旧机换新机一定要重新打架吗？
应评估现有承托、窗台、机型及安装条件。是否可沿用或需要其他工程，不能单凭楼龄作决定。
洗冷气实际清洗哪些部件？
唐楼及单幢旧楼洗冷气先安排可用清洗位置、搬运通道与室内保护。窗口机拆洗要看窗框、承托及能否安全移动；分体机以室内部件清洗与去水检查为主，唔以楼龄直接判断可否清洗。分体式冷气以室内机为主要清洗范围：保护周边及电子板，清洗制冷片、风扇叶片（猪笼）、隔尘网及排水盘，处理及检查去水，装回配件后试机。窗口机则先评估拆机安排，再清洗及装回试机。
冷气检查费怎样计算，维修时可以扣减吗？
检查会先了解滴水、异味、噪音、不冷或跳掣等情况，再按设备及现场查找原因。客人不进行维修或不接受报价，收取固定 HK$500 检查／出勤费，属同一项收费；如进行维修，HK$500 可在维修费中减免，确认报价时核对应付金额。
清洗、维修及安装的保养是否一样？
不一样。清洗设90日保养，适用原因及条件按清洗服务条款核对，并非所有滴水个案都免费维修。本公司维修零件及施工没有保养；一般安装保养为一年，机器原厂保养另行区分。
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