SERVICE SCOPE
常见维修问题
按冷气表现，提供资料安排检查。
← 返回服务概览AC REPAIR
冷气维修服务
冷气突然不冷、结冰、发出怪声，或是有滴水问题？我们的经验维修团队提供专业检查，判断故障原因，并在进行任何维修前提供清晰报价，确保你了解情况后才决定是否修理
维修报价流程
因各种维修情况及所需零件各有不同，我们采用实地检查、按况报价的方式。
检查／出勤费HK$500同一项收费
师傅上门检查后，客人不进行维修或不接受维修报价，收取固定 HK$500 检查／出勤费；这是同一项收费，不另分成两笔重复计收。
如同意进行维修，HK$500 可在维修费用中减免；请在确认报价时一并核对减免及应付金额。
现场不能安全施工的情况，按下方到场收费条款处理。
- 01透过 WhatsApp 联络我们，提供冷气机状况。
- 02安排师傅上门进行检查诊断。
- 03师傅找出问题后，即时提供维修方案及报价。
- 04客人同意报价后才开始进行维修工作。
- 05完成后测试相关运作，交代已进行的维修。
本公司维修服务没有保养；报价有效期为 30 日，详情见下方收费及服务须知。
WhatsApp 查询维修需要安排师傅检查？可先提供故障情况及冷气型号，并附上相片或短片。
请提供机型、数量、地区、问题及期望日期；如有相片，可一并提供，报价更准确。
PARTS + BASIC INSTALLATION
冷气零件（连基本安装）
以下为零件连基本安装参考价，并非零件单售价。指定型号是否有现货及最终价格须先核对；不同型号价格可能不同。基本安装及额外工程范围以确认报价为准，未经确认不代表已预留库存或完成预约。
冷气机电子板
- 连基本安装参考价
- HK$1,600每部
冷气机电容
- 连基本安装参考价
- HK$800每部
款式一 
款式二 冷气机摩打
- 连基本安装参考价
- HK$2,700每部
冷气机压缩机
- 连基本安装参考价
- HK$3,600每部
冷气机水泵
- 连基本安装参考价
- HK$1,600每部
冷气机传感器
- 连基本安装参考价
- HK$2,800每部
ADD-ON SERVICES
冷气增值服务
以下为冷气增值服务每部收费；请先提供机型、数量、位置及问题相片。施工范围、适用部件及额外工程费用先确认，得到同意才进行。
加雪种
- 每部
- HK$1,000–HK$1,800每部
按机型、雪种类别及实际需要确认用量；先检查唔冻原因，并非所有情况都需要加雪种。
选用大金雪种，每部额外HK$100；漏点维修及其他工程另行确认。
Worx 吸水机通去水
- 1部
- HK$250每部
- 2部或以上
- HK$200每部
按排水管及堵塞情况，以吸水机处理去水问题。清洗冷气服务本身已包括高压水枪清通去水喉，并非每次都需要另加此项。
通去水服务提供3个月保养；须核实漏水成因及预约时确认适用范围，不代表所有成因的漏水均受保或保证一年不再漏水。
清洗室外机
- 1部
- HK$400每部
- 2部或以上
- HK$300每部
清理室外散热器积尘，有助维持散热；长期积尘可能影响制冷及增加设备负荷。
不适用于窗口机；须先确认安全施工位置及可接触范围，搭棚等额外工程另行报价。
Kärcher 高温蒸气清洗
- 1部
- HK$300每部
- 2部或以上
- HK$200每部
按设备及材质适用性，以高温蒸气辅助清洁污垢及处理异味；不取代原有拆洗工序。
施工前先确认适用部件及耐热性；效果视乎污垢、接触时间及现场情况。
SafePRO® 180天长效消毒抗菌涂层
- 1部
- HK$250每部
- 2部或以上
- HK$200每部
清洁后按表面材质及产品使用指引施作涂层，施工前确认适用性及使用注意事项。
「180天」为产品名称中的标示；实际效能及持续时间须以适用产品测试与使用条件为依据，不作杀灭特定病毒或对所有人宠无害的保证。
更换胶制接水盘及喉
- 1部
- HK$250每部
- 2部或以上
- HK$200每部
接水盘或排水喉老化、破裂，或无法清洁疏通时，先检查再确认是否需要更换。
先核对机型、部件尺寸及可施工位置；图片为产品示意，实际部件按机型配对。
维修流程05个步骤
提供故障情况
透过 WhatsApp 说明冷气机状况，附机型及相关相片或短片。
上门检查
安排师傅上门检查及诊断故障。
说明方案与报价
找出问题后提供维修方案及报价。
客人确认
客人同意报价后才开始维修工作。
完成后测试
完成后测试相关运作，交代已进行的维修。
先报价，后维修
维修、零件更换、添加雪种、清洗及蒸气处理，按已确认报价安排；报价有效期为 30 日。
SERVICE SCOPE
服务范围及预约须知
先了解检查范围、维修限制及现场安排。
检查及报价范围
先了解故障，再确认维修项目
查看其余检查及报价范围
- 上门检查故障成因，按实际机况说明维修方案及报价；客人同意后才进行维修。
- 维修、零件更换、添加雪种、清洗及蒸气处理，按已确认报价安排，并非检查或出勤费已包。
- 报价列明本次维修项目及费用。如检查或施工期间发现其他故障，需要增加零件或维修项目，我们会先交代情况及另行报价，得到客人同意后才进行额外工作。
维修不设保养及报价有效期
维修不设保养，报价有效30日
其他保养及报价规则（报价有效 30 日）
- 本公司维修服务没有保养，包括维修零件及施工；请在接受报价前了解维修范围及费用。
- 安装的一年保养、清洗的 90 日保养及机器原厂保养，是不同服务的安排，不能直接当作本次维修的保养。
- 确认报价时，请核对所修部分、所需零件、施工费及检查／出勤费减免安排。
- 报价有效期为 30 日。如超过有效期，请在确认服务前联络我们重新核实价格及工程安排，以双方重新确认的报价为准。
清洗与维修有何分别？
清洗与故障维修按不同成因评估
查看清洗及维修的分别
- 漏雪种、喉管破裂或接驳问题、摩打、风机同控制零件故障，需另外检查及维修，清洗不能代替修理。
- 去水盘或去水喉老化破裂、安装斜度问题，以及清通后仍有漏水的情况，需先确认成因，再另行报价。
- 积尘或堵塞可评估清洗改善；不保证清洗后一定恢复制冷、风量或完全消除漏水。
预约前准备及相片
提供机型、机况及安装位置，方便评估
查看预约资料及安全提示
- 预约时提供机型、数量、型号牌、机身及安装位置全景；如有故障，附上生锈、漏水位置相片或故障短片。
- 拍摄机下及周边空间，移开杂物、文件及容易受潮的物品，预留师傅、工具及防水保护所需位置。空间是否足够需按现场评估，没有统一呎数。
- 说明故障发生时间、错误码及是否曾维修；如属藏天花机，另提供检修口相片、尺寸及位置高度。
- 如有跳掣、异常声响或漏水，先停止使用，不反复重开测试；毋须自行拆件或处理电线。
检查／出勤费及维修减免
师傅上门检查后，客人不进行维修或不接受维修报价，收取固定 HK$500 检查／出勤费；这是同一项收费，不另分成两笔重复计收。
查看其他到场收费情况
- 如同意进行维修，HK$500 可在维修费用中减免；请在确认报价时一并核对减免及应付金额。
- 现场不能安全施工的情况，按下方到场收费条款处理。
高位、检修口及机况限制
位置太高、检修口太细、机身严重生锈或不能正常运作，请预约时先告知并提供相片及尺寸，评估可否施工。
查看现场评估安排
- 实际可施工范围须按现场确认；不能安全施工，不会勉强拆洗或维修。如需额外安排或维修，先交代及报价，得到同意才进行。
售后问题如何申报？
服务后如有问题，请透过 WhatsApp、电话或电邮联络客服，提供以下资料，方便核对服务及问题成因。
- 服务日期、预约姓名及联络电话。
- 服务地址，以及出现问题的机组、型号或服务项目。
- 问题何时出现、具体情况，以及清晰相片或短片。
- 如有报价、付款或服务单据，可一并提供。
客服会先核对纪录及问题成因，再确认是否适用保养、跟进方式及可能费用；申报问题不代表所有故障均免费维修。
查看保养及售后说明 →预约、付款与改期
付款、改期及取消安排
付款方式、订金及尾数
- 接受转账、转数快、现金、PayMe 及 Alipay付款。
- 清洗及维修预约需付 HK$500 订金。
- 订金抵扣总费用，尾数在完成服务或工程时支付，不另将订金加在总价之上。
改期：提前 24 小时免费
- 清洗、维修及安装，于预约时间至少 24 小时前通知可免费改期。
- 少于 24 小时通知，或师傅已到场才改期：清洗及维修收取 HK$300 改期费。
- 请透过 WhatsApp 联络客服，重新确认服务日期及时间。
- 改期费与取消费、出勤费是不同安排；到场后改期按上述改期费处理，不另叠加 HK$500 出勤费。
未到场取消及退款
- 师傅未到场前直接取消预约，所有服务均收取 HK$300 取消费，不论提前多久通知；免费提前改期不等于免费取消。
- 取消后从已付订金扣除 HK$300 取消费，再退回余额。
- 退款可使用转账、转数快、现金、PayMe 及 Alipay，由客服确认实际退款方式及金额。
例如清洗已付 HK$500 订金，师傅未到场前取消，扣除 HK$300 取消费后退回 HK$200。
查看完整付款及预约条款 →冷气维修及检查常见问题
预约前先了解适用范围、收费及安排
冷气维修可以单凭相片确定价钱吗？
相片、型号及故障描述可协助初步了解情况，但不能代替现场诊断。师傅检查后说明维修方案及报价，客人同意后才开始；增加项目或零件会先另行说明及报价。
HK$500检查／出勤费如何收取？
师傅上门检查后，客人不进行维修或不接受维修报价，收取固定HK$500检查／出勤费，属同一项收费，不重复分开计收。如进行维修，HK$500可在维修费中减免；确认报价时一并核对应付金额。
冷气维修有保养吗？
本公司维修服务没有保养，包括维修零件及施工。这与清洗90日保养及一般安装一年保养不同；接受报价前应确认维修范围、费用及服务限制。
冷气跳掣、有烧焦味或异常声响时应怎样做？
先停止使用冷气，不要反复重启、强行复位或自行拆开电气部件；不要为拍照而探身接近室外机。安全情况下提供型号、异常出现时间及可见提示，再安排专业检查。
REPAIR ENQUIRY
查询冷气维修及上门检查
WhatsApp 提供故障情况、冷气机型号，并附上相关相片或短片，方便我们了解问题及跟进检查安排。
请提供机型、数量、地区、问题及期望日期；如有相片，可一并提供，报价更准确。