私隐政策

1. 我们是谁

本网站由壹家壹冷气专家营运。如对个人资料处理有查询，可电邮至 enquiry@opoexpert.com.hk，或致电 3188 1889。

2. 我们可能收集甚么资料

本网站没有会员帐户或网上付款功能。当你透过网上预约表、WhatsApp、电话或电邮查询服务时，你主动提供的资料可能包括姓名、联络方法、期望服务日期、地区、服务地址、服务种类与数量、问题描述、相片或影片，以及与报价、预约和服务有关的通讯纪录。

浏览网站时，网站寄存及基础设施服务亦可能处理必要的技术资料，例如 IP 位址、浏览器类型、浏览时间及连线纪录，以提供网页及维持安全。

3. 资料用途

• 回复查询、了解服务需要、提供报价及安排预约；
• 提供、跟进及处理与服务有关的沟通；
• 维持网站运作与安全，以及履行适用的法律责任。

如我们日后拟将联络资料用于其他用途，会在适用情况下另行说明或征求所需同意。

4. 第三方服务与资料分享

网上预约表会把你提交的资料透过公司 Zoho 电邮系统发送至客服信箱，以处理及回复服务申请；提交表格不会自动确认预约。

网站寄存及通讯服务供应商可能按提供服务所需处理相关资料。当你选择使用 WhatsApp 联络我们，相关通讯亦会受 WhatsApp 的条款及私隐安排约束；以电邮或电话联络时，相关通讯服务供应商亦可能处理资料。

网站使用 Google 字型，联络页嵌入 Google 地图，并设有 YouTube 外部连结。影片播放器只会在你点击播放后载入，使用 YouTube 私隐加强模式；影片封面图片仍可能由 YouTube 载入。载入相关内容或前往外部网站时，第三方可能按其私隐政策收集技术资料。请在使用前查阅该等服务的政策。

5. Cookie 与网站技术

网站及其所使用的第三方内容可能利用 Cookie 或类似技术维持功能、记录基本技术资料。你可以透过浏览器设定管理 Cookie；封锁部分功能性 Cookie 可能影响外部地图等内容的显示。

6. 保存与保障

我们会按处理查询、安排及跟进服务所需的期间保存资料；如法律或相关纪录需要较长保存期，则按适用要求处理。我们会采取合理措施限制未获授权的存取、使用或披露，但任何网上传输及储存方式均不能保证绝对安全。

7. 查阅、更正与查询

如你希望查阅或更正提供予我们的个人资料，或就资料使用、删除提出查询，请电邮至 enquiry@opoexpert.com.hk。我们可能需要核实你的身份，并按适用法律及合理的纪录保存需要处理要求。

8. 儿童资料及政策更新

本网站并非专为儿童而设；未成年人如需查询服务，应由家长或监护人协助。我们可能因网站功能、服务流程或适用要求的变更而更新本政策，更新版本会刊登于本页并注明日期。