SERVICE SCOPE
常見維修問題
按冷氣表現，提供資料安排檢查。
← 返回服務概覽AC REPAIR
冷氣維修服務
冷氣突然不冷、結冰、發出怪聲，或是有滴水問題？我們的經驗維修團隊提供專業檢查，判斷故障原因，並在進行任何維修前提供清晰報價，確保你了解情況後才決定是否修理
維修報價流程
因各種維修情況及所需零件各有不同，我們採用實地檢查、按況報價的方式。
檢查／出勤費HK$500同一項收費
師傅上門檢查後，客人不進行維修或不接受維修報價，收取固定 HK$500 檢查／出勤費；這是同一項收費，不另分成兩筆重複計收。
如同意進行維修，HK$500 可在維修費用中減免；請在確認報價時一併核對減免及應付金額。
現場不能安全施工的情況，按下方到場收費條款處理。
- 01透過 WhatsApp 聯絡我們，提供冷氣機狀況。
- 02安排師傅上門進行檢查診斷。
- 03師傅找出問題後，即時提供維修方案及報價。
- 04客人同意報價後才開始進行維修工作。
- 05完成後測試相關運作，交代已進行的維修。
本公司維修服務沒有保養；報價有效期為 30 日，詳情見下方收費及服務須知。
WhatsApp 查詢維修需要安排師傅檢查？可先提供故障情況及冷氣型號，並附上相片或短片。
請提供機型、數量、地區、問題及期望日期；如有相片，可一併提供，報價更準確。
PARTS + BASIC INSTALLATION
冷氣零件（連基本安裝）
以下為零件連基本安裝參考價，並非零件單售價。指定型號是否有現貨及最終價格須先核對；不同型號價格可能不同。基本安裝及額外工程範圍以確認報價為準，未經確認不代表已預留庫存或完成預約。
冷氣機電子板
- 連基本安裝參考價
- HK$1,600每部
冷氣機電容
- 連基本安裝參考價
- HK$800每部
款式一 
款式二 冷氣機摩打
- 連基本安裝參考價
- HK$2,700每部
冷氣機壓縮機
- 連基本安裝參考價
- HK$3,600每部
冷氣機水泵
- 連基本安裝參考價
- HK$1,600每部
冷氣機傳感器
- 連基本安裝參考價
- HK$2,800每部
ADD-ON SERVICES
冷氣增值服務
以下為冷氣增值服務每部收費；請先提供機型、數量、位置及問題相片。施工範圍、適用部件及額外工程費用先確認，得到同意才進行。
加雪種
- 每部
- HK$1,000–HK$1,800每部
按機型、雪種類別及實際需要確認用量；先檢查唔凍原因，並非所有情況都需要加雪種。
選用大金雪種，每部額外HK$100；漏點維修及其他工程另行確認。
Worx 吸水機通去水
- 1部
- HK$250每部
- 2部或以上
- HK$200每部
按排水管及堵塞情況，以吸水機處理去水問題。清洗冷氣服務本身已包括高壓水槍清通去水喉，並非每次都需要另加此項。
通去水服務提供3個月保養；須核實漏水成因及預約時確認適用範圍，不代表所有成因的漏水均受保或保證一年不再漏水。
清洗室外機
- 1部
- HK$400每部
- 2部或以上
- HK$300每部
清理室外散熱器積塵，有助維持散熱；長期積塵可能影響製冷及增加設備負荷。
不適用於窗口機；須先確認安全施工位置及可接觸範圍，搭棚等額外工程另行報價。
Kärcher 高溫蒸氣清洗
- 1部
- HK$300每部
- 2部或以上
- HK$200每部
按設備及材質適用性，以高溫蒸氣輔助清潔污垢及處理異味；不取代原有拆洗工序。
施工前先確認適用部件及耐熱性；效果視乎污垢、接觸時間及現場情況。
SafePRO® 180天長效消毒抗菌塗層
- 1部
- HK$250每部
- 2部或以上
- HK$200每部
清潔後按表面材質及產品使用指引施作塗層，施工前確認適用性及使用注意事項。
「180天」為產品名稱中的標示；實際效能及持續時間須以適用產品測試與使用條件為依據，不作殺滅特定病毒或對所有人寵無害的保證。
更換膠製接水盤及喉
- 1部
- HK$250每部
- 2部或以上
- HK$200每部
接水盤或排水喉老化、破裂，或無法清潔疏通時，先檢查再確認是否需要更換。
先核對機型、部件尺寸及可施工位置；圖片為產品示意，實際部件按機型配對。
維修流程05個步驟
提供故障情況
透過 WhatsApp 說明冷氣機狀況，附機型及相關相片或短片。
上門檢查
安排師傅上門檢查及診斷故障。
說明方案與報價
找出問題後提供維修方案及報價。
客人確認
客人同意報價後才開始維修工作。
完成後測試
完成後測試相關運作，交代已進行的維修。
先報價，後維修
維修、零件更換、添加雪種、清洗及蒸氣處理，按已確認報價安排；報價有效期為 30 日。
SERVICE SCOPE
服務範圍及預約須知
先了解檢查範圍、維修限制及現場安排。
檢查及報價範圍
先了解故障，再確認維修項目
查看其餘檢查及報價範圍
- 上門檢查故障成因，按實際機況說明維修方案及報價；客人同意後才進行維修。
- 維修、零件更換、添加雪種、清洗及蒸氣處理，按已確認報價安排，並非檢查或出勤費已包。
- 報價列明本次維修項目及費用。如檢查或施工期間發現其他故障，需要增加零件或維修項目，我們會先交代情況及另行報價，得到客人同意後才進行額外工作。
維修不設保養及報價有效期
維修不設保養，報價有效30日
其他保養及報價規則（報價有效 30 日）
- 本公司維修服務沒有保養，包括維修零件及施工；請在接受報價前了解維修範圍及費用。
- 安裝的一年保養、清洗的 90 日保養及機器原廠保養，是不同服務的安排，不能直接當作本次維修的保養。
- 確認報價時，請核對所修部分、所需零件、施工費及檢查／出勤費減免安排。
- 報價有效期為 30 日。如超過有效期，請在確認服務前聯絡我們重新核實價格及工程安排，以雙方重新確認的報價為準。
清洗與維修有何分別？
清洗與故障維修按不同成因評估
查看清洗及維修的分別
- 漏雪種、喉管破裂或接駁問題、摩打、風機同控制零件故障，需另外檢查及維修，清洗不能代替修理。
- 去水盤或去水喉老化破裂、安裝斜度問題，以及清通後仍有漏水的情況，需先確認成因，再另行報價。
- 積塵或堵塞可評估清洗改善；不保證清洗後一定恢復製冷、風量或完全消除漏水。
預約前準備及相片
提供機型、機況及安裝位置，方便評估
查看預約資料及安全提示
- 預約時提供機型、數量、型號牌、機身及安裝位置全景；如有故障，附上生鏽、漏水位置相片或故障短片。
- 拍攝機下及周邊空間，移開雜物、文件及容易受潮的物品，預留師傅、工具及防水保護所需位置。空間是否足夠需按現場評估，沒有統一呎數。
- 說明故障發生時間、錯誤碼及是否曾維修；如屬藏天花機，另提供檢修口相片、尺寸及位置高度。
- 如有跳掣、異常聲響或漏水，先停止使用，不反覆重開測試；毋須自行拆件或處理電線。
檢查／出勤費及維修減免
師傅上門檢查後，客人不進行維修或不接受維修報價，收取固定 HK$500 檢查／出勤費；這是同一項收費，不另分成兩筆重複計收。
查看其他到場收費情況
- 如同意進行維修，HK$500 可在維修費用中減免；請在確認報價時一併核對減免及應付金額。
- 現場不能安全施工的情況，按下方到場收費條款處理。
高位、檢修口及機況限制
位置太高、檢修口太細、機身嚴重生鏽或不能正常運作，請預約時先告知並提供相片及尺寸，評估可否施工。
查看現場評估安排
- 實際可施工範圍須按現場確認；不能安全施工，不會勉強拆洗或維修。如需額外安排或維修，先交代及報價，得到同意才進行。
售後問題如何申報？
服務後如有問題，請透過 WhatsApp、電話或電郵聯絡客服，提供以下資料，方便核對服務及問題成因。
- 服務日期、預約姓名及聯絡電話。
- 服務地址，以及出現問題的機組、型號或服務項目。
- 問題何時出現、具體情況，以及清晰相片或短片。
- 如有報價、付款或服務單據，可一併提供。
客服會先核對紀錄及問題成因，再確認是否適用保養、跟進方式及可能費用；申報問題不代表所有故障均免費維修。
查看保養及售後說明 →預約、付款與改期
付款、改期及取消安排
付款方式、訂金及尾數
- 接受轉賬、轉數快、現金、PayMe 及 Alipay付款。
- 清洗及維修預約需付 HK$500 訂金。
- 訂金抵扣總費用，尾數在完成服務或工程時支付，不另將訂金加在總價之上。
改期：提前 24 小時免費
- 清洗、維修及安裝，於預約時間至少 24 小時前通知可免費改期。
- 少於 24 小時通知，或師傅已到場才改期：清洗及維修收取 HK$300 改期費。
- 請透過 WhatsApp 聯絡客服，重新確認服務日期及時間。
- 改期費與取消費、出勤費是不同安排；到場後改期按上述改期費處理，不另疊加 HK$500 出勤費。
未到場取消及退款
- 師傅未到場前直接取消預約，所有服務均收取 HK$300 取消費，不論提前多久通知；免費提前改期不等於免費取消。
- 取消後從已付訂金扣除 HK$300 取消費，再退回餘額。
- 退款可使用轉賬、轉數快、現金、PayMe 及 Alipay，由客服確認實際退款方式及金額。
例如清洗已付 HK$500 訂金，師傅未到場前取消，扣除 HK$300 取消費後退回 HK$200。
查看完整付款及預約條款 →冷氣維修及檢查常見問題
預約前先了解適用範圍、收費及安排
冷氣維修可以單憑相片確定價錢嗎？
相片、型號及故障描述可協助初步了解情況，但不能代替現場診斷。師傅檢查後說明維修方案及報價，客人同意後才開始；增加項目或零件會先另行說明及報價。
HK$500檢查／出勤費如何收取？
師傅上門檢查後，客人不進行維修或不接受維修報價，收取固定HK$500檢查／出勤費，屬同一項收費，不重複分開計收。如進行維修，HK$500可在維修費中減免；確認報價時一併核對應付金額。
冷氣維修有保養嗎？
本公司維修服務沒有保養，包括維修零件及施工。這與清洗90日保養及一般安裝一年保養不同；接受報價前應確認維修範圍、費用及服務限制。
冷氣跳掣、有燒焦味或異常聲響時應怎樣做？
先停止使用冷氣，不要反覆重啟、強行復位或自行拆開電氣部件；不要為拍照而探身接近室外機。安全情況下提供型號、異常出現時間及可見提示，再安排專業檢查。
REPAIR ENQUIRY
查詢冷氣維修及上門檢查
WhatsApp 提供故障情況、冷氣機型號，並附上相關相片或短片，方便我們了解問題及跟進檢查安排。
請提供機型、數量、地區、問題及期望日期；如有相片，可一併提供，報價更準確。