冷氣滴水點算：邊啲情況要即刻停機
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製冷時產生冷凝水係正常現象，但水應按機組設計收集及排走。水由室內機滴到牆身、地板或傢俬，就值得檢查，唔應只靠放水桶長期頂住。
1. 先看安全，不要急於拆機
若滴水靠近插座、電線或電器，或同時有焦味、跳掣，應停止使用冷氣，避免接觸濕水的電器及開關。不要拆電器外殼、將手伸入部機或反覆重開測試。
只有在安全、乾燥及不用接觸電器的位置，才移開易受水損的物品及處理地面積水。如果有冒煙、燃燒跡象或即時危險，先遠離危險位置並求助緊急服務，不要等待一般維修預約。
2. 去水不暢是其中一類成因
接水盤或去水喉積聚污垢，可能令冷凝水無法正常流走；喉管折曲、坡度不合適、接駁問題或排水泵故障，亦可能導致溢水。
同樣是滴水，所需處理可以不同。清潔污垢與修理排水泵、重做喉管並非同一工序，須先查明問題，不能一概當作「洗機就得」。
3. 結霜及保溫問題亦可能造成滴水
氣流不足、機件或雪種系統問題可能令熱交換器結霜，融化後出現滴水；保溫材料老化或接駁處理不合適，亦可能令水在喉管表面凝結。
見到冰霜不等於已證實缺雪種。應停止使用並安排檢查，不要敲冰、加熱融冰或自行補充雪種。
4. 用戶可以記錄哪些線索？
- 水從機身左邊、右邊、風口、牆身，還是喉管位置出現。
- 開機多久開始滴水，關機後是否繼續，以及滴水量有沒有增加。
- 有沒有同時出風變弱、唔夠凍、異聲或可見冰霜。
- 近期是否洗過機、裝修、搬機，或改動過排水喉。
可在地面安全位置拍攝全景與短片。避免為找水源而攀上窗台、拆天花或接觸室外機。
5. 何時查詢清洗，何時查詢維修？
可見積塵、長期未清洗或伴隨霉味，可以先向客服說明並查詢清洗評估。滴水嚴重、重複出現、剛裝機已漏水，或涉及泵、電器及喉管故障，則應安排維修或安裝檢查。
不能單憑相片確定所有成因。報價時要分清清洗、疏通、換件及重新安裝的範圍，額外工作應先確認。
6. 整理資料再查詢
準備品牌及型號、滴水位置相片、開始出現的時間、地區與安裝位置。先停止使用冷氣，再安排合適服務；不要為拍片而繼續開機。
可查看冷氣故障檢查及維修服務；如需了解清洗範圍，亦可參考家用冷氣清洗服務。
7. 室外排水與外牆滴水滋擾點樣分？
冷凝水按設計排走，不代表可以任由水滴到下層住戶、外牆或行人位置。滴水來源可能涉及機底排水孔、接水盤、去水喉、接駁或大廈公用排水；室內沒有漏水，也不代表室外排水一定妥當。
先停止造成滴水的設備，從安全位置記錄水源、出現時間及受影響位置，再聯絡管理處與合適人員查明。若涉及公用喉管、外牆或共同設備，須先協調管理及施工權限；不要自行爬出窗外、加托盤或把水改排到另一個會造成滋擾的位置。
8. 收到食環署冷氣滴水通知，應怎樣跟進？
- 保留文件，核對是一般查詢、妨擾事故通知、命令，還是擬進入處所通知書；留意涉事地址、要求、期限及承辦人聯絡方法，有不清楚的地方直接向發出部門確認。
- 通知管理處、業主或相關負責人，安排查明真正水源。查詢維修時提供通知要求、機型、滴水位置及可安全拍攝的相片；不要為拍片而持續開機。
- 按確認的成因及範圍處理。積污可評估清洗；喉管、接駁、泵或安裝問題可能需要另行維修，不應只預約一次洗機便當作已完成要求。
- 保留實際施工、檢查及處理後的紀錄，按文件要求向承辦人跟進；需要更多時間或未能確定來源，應及早聯絡部門，不要自行假定期限已延長或個案已結束。
食環署公布，由2025年8月17日起，不遵從妨擾事故通知，法庭可判處最高罰款HK$25,000及每日HK$450；不遵從妨擾事故命令，最高為HK$50,000及每日HK$600。兩者並非同一程序，亦不是每宗滴水均自動處以同一罰款。涉及擬進入處所通知書另有規定，應按所收文件及官方說明處理。
以上屬一般服務準備資訊，並非個別法律意見。預約、完成清洗或取得單據，不等於獲豁免法律責任或食環署確認結案；實際要求以有關文件、部門及法庭處理為準。相關官方來源列於文末。
同時出現其他症狀？
常見疑問
室內機滴水，係咪洗機就會好？
未必。污垢堵塞可評估清洗，但排水泵故障、喉管坡度、接駁或保溫問題可能需要維修。應先查明原因，不能保證只洗機便解決。
冷氣滴水，可唔可以繼續開？
應停止使用，避免水損擴大。水接近插座、電器，或伴隨焦味、跳掣時尤其要先停用，不要接觸濕水開關，也不要為拍片而繼續運行。
室外去水喉有水，同室內漏水一樣嗎？
不是同一回事。製冷產生冷凝水並按設計排走，可屬正常排水；室內機滴到牆身或傢俬則需要檢查。室外機、喉管表面或其他位置的水，仍要按機型、模式與位置判斷。
洗完冷氣仍然滴水，點處理？
先停用並向服務方提供位置、開始滴水的時間及相關症狀。可能涉及排水、安裝或部件問題；是否適用清洗保養，要按已確認的服務範圍與條款判斷。
可唔可以自己用鐵線通去水喉？
不建議自行插工具或灌清潔劑處理。可能損壞喉管、接駁或機件，也不能確認是否同時有泵或坡度問題。記錄症狀並安排合適檢查。
室內冇漏水，但滴到街外，需唔需要處理？
需要留意。冷凝水應接駁至合適排水位置；滴到下層、外牆或行人位置可能構成滋擾。先停止造成滴水的設備，聯絡管理處及合適人員查明來源；不要自行爬出窗外改喉。
收到食環署滴水通知，預約洗機就算處理咗嗎？
不算。先核對文件種類、涉事位置、期限及聯絡人，安排查明水源並按要求跟進。洗機不一定能解決喉管、安裝或公用排水問題；預約或維修單據不等於食環署已確認結案，也不能保證免罰。
參考來源與適用範圍
本文提供初步判斷方向，不代替現場診斷。原廠功能及操作只適用於相應型號，請以自己機組的說明書為準；涉及固定電力裝置，應由註冊電業承辦商安排檢查。