PROPERTY SCENARIO
公屋／出租屋邨洗冷气、检查、维修及安装
公屋及出租屋邨的冷气安排，先看实际物业管理要求与单位设备。房委会、房协及不同项目的情况不应混为一谈；同一项目亦可能有分期或不同管理安排。确认机位、去水及责任范围，有助避免把一般冷气服务误当成公用设施工程。
OVERVIEW
概览
公屋及出租屋邨的冷气清洗、维修、安装与检查资料，按房委、房协或实际管理要求核对机位、排水与工作范围。
CLEANING FIRST
公屋／出租屋邨洗冷气服务内容
公屋及出租屋邨洗冷气按住户实际设备安排。窗口机先评估可否安全拆出，分体室内机做好接水及电子板保护，再清洗、检查去水与试机；客人唔需要自行拆卸或搬出机组。
清洗包括甚么
分体式冷气以室内机为主要清洗范围：保护周边及电子板，清洗制冷片、风扇叶片（猪笼）、隔尘网及排水盘，处理及检查去水，装回配件后试机。
窗口式冷气先评估能否安全拆出，清洗适合处理的内部组件、隔尘网、散热器及滴水盘等位置，再装回原位并检查运作。客人毋须自行拆机。
分体机基本室内清洗不包括室外散热器；额外去水工程、特殊位置或加购项目按适用条件另行确认。清洗前检查机况，清洗后组装及试机，发现其他问题会先说明，唔将维修直接当成清洗已包。
收费及清洗流程
家用窗口机及分体机按机型与同户数量使用现行价表；跨住户同日组团另查团购安排，唔直接混用同户多部优惠。地区或物业名称本身唔会另创一套清洗价钱。
维修、检查及安装亦可查询
冷气检查：先找出问题HK$500 检查／出勤费；进行维修可在维修费中减免
受影响房间、滴水流向与设备型号是检查的重要资料；如涉及管理范围或原有保养，先核对责任。
检查会先了解滴水、异味、噪音、不冷或跳掣等情况，再按设备及现场查找原因。客人不进行维修或不接受报价，收取固定 HK$500 检查／出勤费，属同一项收费；如进行维修，HK$500 可在维修费中减免，确认报价时核对应付金额。
如有焦味、冒烟、反复跳掣或水接近电器，请先停止使用相关设备，唔好反复开机或自行拆机。
查看检查费及维修服务维修冷气：确认故障及报价先确认报价；维修零件及施工没有保养
维修先确认租户设备及可承接部分，按检查结果列明零件与报价，不以屋邨或楼座名称推定故障。
维修按检查结果说明故障、可处理方法及报价，得到确认后才施工。零件要核对型号及供应，不会只凭不冷就判定需要加雪种。本公司维修服务没有保养，包括维修零件及施工。
查看完整冷气维修服务安装冷气：按机位确认工程一般安装一年保养；拉新电源另行报价
安装或改机需先了解相关规定及申报要求，再评估承托、喉管、去水与电源，唔预先保证所有改装都可做。
安装及换机先确认新旧机型、室内外机位、承托、喉管、去水及供电，再列明拆旧、搬运、额外工程与报价。由总掣拉新电源至机旁不包括在基本安装内；一般安装保养为一年，机器原厂保养另行区分。
查看安装范围及报价KEY CHECKS
安排前的准备重点
物业及楼座资料先准备
查询提供物业名称、楼座、地址及机型；如有书面管理指示，可一并提供。不因名称含有「邨」或「村」就自行判定项目性质。
机位及承托按适用要求核对
换机、拆除或处理室外机前，核对现有位置、承托及可安全接近方法。不能预设所有屋邨使用同一种机架或安装规格。
排水责任分清楚
单位冷气排水问题与公用管道问题可能需要不同处理。应先指出滴水位置与管理方意见，再确认检查、清洗或额外工程范围。
维修先说明症状
提供不冷、异响、滴水或无法启动的出现情况。涉及电力异常、焦味或跳掣时先停止使用相关设备，不自行拆机或反复复位测试。
公司服务不是官方认可宣称
按实际管理要求协调，不代表公司获房委会、房协或个别管理处认可、授权或指定。服务与费用以确认范围为准。
FOUR SERVICE PATHS
先分清需要哪一类服务
清洗、故障检查、维修及安装各有不同准备与报价安排，以下连往现行服务页。
QUESTIONS
常见问题
公司系咪房署指定承办商？
本页没有作这项宣称。冷气服务要遵从实际适用要求，但不代表获物业管理方指定或官方认可。
公共排水管堵塞可以一并处理吗？
须先分清责任及可承接范围，可能需要管理处或其他承办方处理。不能预设一般单位冷气清洗已包括公共管道工程。
需要提供住户个人文件先查询吗？
一般先提供机型、设备照片、所在地点及服务问题即可。不要在公开留言上载个人证件；正式安排所需资料由客服按实际情况确认。
洗冷气实际清洗哪些部件？
公屋及出租屋邨洗冷气按住户实际设备安排。窗口机先评估可否安全拆出，分体室内机做好接水及电子板保护，再清洗、检查去水与试机；客人唔需要自行拆卸或搬出机组。分体式冷气以室内机为主要清洗范围：保护周边及电子板，清洗制冷片、风扇叶片（猪笼）、隔尘网及排水盘，处理及检查去水，装回配件后试机。窗口机则先评估拆机安排，再清洗及装回试机。
冷气检查费怎样计算，维修时可以扣减吗？
检查会先了解滴水、异味、噪音、不冷或跳掣等情况，再按设备及现场查找原因。客人不进行维修或不接受报价，收取固定 HK$500 检查／出勤费，属同一项收费；如进行维修，HK$500 可在维修费中减免，确认报价时核对应付金额。
清洗、维修及安装的保养是否一样？
不一样。清洗设90日保养，适用原因及条件按清洗服务条款核对，并非所有滴水个案都免费维修。本公司维修零件及施工没有保养；一般安装保养为一年，机器原厂保养另行区分。
查询公屋／出租屋邨冷气服务
请提供大厦或场地名称、机型、数量及机位相片，方便客服核对。