COMMERCIAL SCENARIO
商场洗冷气、检查、维修及安装
商场内，租户冷气与大厦共用设备可能由不同单位管理。零售店、餐饮场所及其他用途，也有不同停机与保护需要。先说明店铺用途、设备与问题位置，再协调管理安排，不以同一座商场名称推定所有租户都有相同配置。
OVERVIEW
概览
商场及店铺冷气服务准备，分清共用与租户设备、管理申报、停机及室内保护，再确认清洗与工程范围。
CLEANING FIRST
商场洗冷气服务内容
商场洗冷气先分清店铺独立设备与管理处共用部分，再按可接近部件清洗。施工时保护货品、收银设备及陈列品，营业时间、人流与管理处入场要求一并协调。
清洗包括甚么
四面出风、风喉及中央冷气按实际机型、可接近部件及检修位置确认清洗范围；风口、风机盘管、整段风管及主机是不同工作，报价要列明处理哪些部分。
分体机基本室内清洗不包括室外散热器；额外去水工程、特殊位置或加购项目按适用条件另行确认。清洗前检查机况，清洗后组装及试机，发现其他问题会先说明，唔将维修直接当成清洗已包。
收费及清洗流程
商用清洗按设备形式、部数及确认范围使用现行商用价表，特殊系统先查询。地区或物业名称本身唔会另创一套清洗价钱。
维修、检查及安装亦可查询
冷气检查：先找出问题HK$500 检查／出勤费；进行维修可在维修费中减免
门口不冷、局部风量弱或滴水先分开描述，让师傅辨认冷气、排水、使用环境或其他设备的问题。
检查会先了解滴水、异味、噪音、不冷或跳掣等情况，再按设备及现场查找原因。客人不进行维修或不接受报价，收取固定 HK$500 检查／出勤费，属同一项收费；如进行维修，HK$500 可在维修费中减免，确认报价时核对应付金额。
如有焦味、冒烟、反复跳掣或水接近电器，请先停止使用相关设备，唔好反复开机或自行拆机。
查看检查费及维修服务维修冷气：确认故障及报价先确认报价；维修零件及施工没有保养
租户机组、共用控制与门口风幕设备分开核对，故障与报价确认后才维修，唔把所有问题合并成一项。
维修按检查结果说明故障、可处理方法及报价，得到确认后才施工。零件要核对型号及供应，不会只凭不冷就判定需要加雪种。本公司维修服务没有保养，包括维修零件及施工。
查看完整冷气维修服务安装冷气：按机位确认工程一般安装一年保养；拉新电源另行报价
换机要先核对新旧设备、喉管、排水、供电及商场申报要求，并列明拆旧、搬运与复原范围。
安装及换机先确认新旧机型、室内外机位、承托、喉管、去水及供电，再列明拆旧、搬运、额外工程与报价。由总掣拉新电源至机旁不包括在基本安装内；一般安装保养为一年，机器原厂保养另行区分。
查看安装范围及报价KEY CHECKS
安排前的准备重点
店铺与共用系统分清
查询时提供租户设备、共用风口及管理责任资料。能接近风口不代表可处理整套中央系统，应先确认可工作的部件与权限。
用途影响准备而非直接确诊
餐饮油污、零售货物或人流环境可以作评估资料，但不能因此判定每部机的故障原因。先了解设备及症状，再选择合适服务。
管理申报与时段
提供工程申报、出入证、可停机与可施工时段等实际要求。安排及文件须事先确认，不承诺所有商场均采用同一程序或任何夜间均可施工。
货品与室内保护
说明商品、餐饮设备、电子系统及需要限制接触的范围。预留工作通道及确认保护安排，不把一般清洗描述为医疗级或全面杀菌工程。
服务与行业分开整理
同一店铺可以同属商场及餐饮等使用场景，不需要建立相同内容的多份主页。报价仍以实际设备、数量及工作范围为准。
FOUR SERVICE PATHS
先分清需要哪一类服务
清洗、故障检查、维修及安装各有不同准备与报价安排，以下连往现行服务页。
QUESTIONS
常见问题
同一商场其他店铺嘅报价可直接套用吗？
不应直接套用。系统、数量、清洗范围及管理要求可能不同，须按自己的设备与位置确认。
食肆冷气清洗等于厨房抽风清洗吗？
不是同一服务。冷气、抽风及其他设备的工作范围要分开确认，不能只凭场所是餐厅就推定所有工程已包括。
可以保证完全不影响营业吗？
不能一概保证。可先提供营业及可停机安排，协调可行日期、范围及保护要求，再由客服确认。
洗冷气实际清洗哪些部件？
商场洗冷气先分清店铺独立设备与管理处共用部分，再按可接近部件清洗。施工时保护货品、收银设备及陈列品，营业时间、人流与管理处入场要求一并协调。四面出风、风喉及中央冷气按实际机型、可接近部件及检修位置确认清洗范围；风口、风机盘管、整段风管及主机是不同工作，报价要列明处理哪些部分。
冷气检查费怎样计算，维修时可以扣减吗？
检查会先了解滴水、异味、噪音、不冷或跳掣等情况，再按设备及现场查找原因。客人不进行维修或不接受报价，收取固定 HK$500 检查／出勤费，属同一项收费；如进行维修，HK$500 可在维修费中减免，确认报价时核对应付金额。
清洗、维修及安装的保养是否一样？
不一样。清洗设90日保养，适用原因及条件按清洗服务条款核对，并非所有滴水个案都免费维修。本公司维修零件及施工没有保养；一般安装保养为一年，机器原厂保养另行区分。
查询商场冷气服务
请提供大厦或场地名称、机型、数量及机位相片，方便客服核对。