窗口机清洗前准备：承托、窗边通道与拆机评估
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窗口式冷气清洗先评估能否安全拆出，以及窗边空间和承托状况；不应由住户自行松开机身或支架。准备型号、室内通道、安装位置与原有故障，让客服确认施工安排。
先记录窗口与承托状况
从安全位置拍摄可见机身、窗框及固定位置；有松动、明显锈蚀或掉落风险先停用并安排检查。不要探身、摇动机身或自行补修支架来判断是否稳固。
预留室内通道与搬运空间
说明机前家私、窗帘与可通行空间，移开可安全搬动的小物；若物业有搬运或施工时段限制，预约前交代，不为腾位自行把窗口机搬出。
电源位置与原有故障
提供可见供电位置，依手册停用有风险的设备；住户不拆接线或改插座。滴水、唔冻、异响、跳掣及曾维修项目先告知，不以清洗代替故障检查。
是否拆机由服务人员先评估
机身尺寸、重量、固定方式及接近位置会影响拆洗安排；不要自行抽出机身或取下外壳，亦不要预先松螺丝让服务人员『方便拆』。
不用预先拆洗部件
服务前不用把滤网、风轮或其他部件拆出浸药。日常滤网保养只按型号手册在安全范围处理，不能替代整机施工安排。
机身外伸、遮簷、铁闸或窗框限制从安全位置记录即可；不要用刷子、吸尘器或水管伸向室外和机内清洁。
不以空气喷枪吹内部积尘，也不自行喷清洁剂；电气防护、排污与清洗方式由服务人员按现场安排。
完工核对复原与待跟进项目
拆出及复原由服务人员处理，固定与排水安排按机型要求确认；不把所有窗口机一律水平或同一斜度当成标准。
核对清洗及额外工程的实际完成范围，保存服务日期与报价；住户不自行松开外壳或支架重验。
试机与设备复原由服务人员安排；其后出现滴水、异响或其他问题，记录并按约定跟进，跳掣及烧焦味先停用。
寻找专业团队协助
窗口机能否拆出、是否需高位安排及额外工程，要先评估；没有现场资料时不能保证每种安装都可按同一方式清洗。
清洗可处理确认范围的积污，并非保证改善所有制冷问题或电费。原有故障与另行维修须在预约时分清。
窗口机清洗前最重要的是提供资料与保留空间，而不是学拆重型设备。承托、电气及机内工作交合适人员处理，住户不自行拆机。
