冷气室外机唔转？先睇设定，再安排故障检查
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室内机有风，不代表制冷系统正常。先分清楚是室内风扇仍有运作、室外风扇没有转动，还是整部机没有反应。单凭声音或风扇停转，不能确诊压缩机、摩打、电容或控制底板故障。
先看设定，不要先拆机
从正常使用位置查看遥控器是否设定为制冷，而不是送风或定时关机，并确认设定温度是否符合原厂说明下的制冷需求。
如刚重新开机，按该型号说明留意是否有启动保护安排；不要套用所有机型都一样的等待秒数，也不要反复开关机催促启动。
记下室内机是否有风、显示灯或故障码，以及问题是持续还是间歇出现。观察只限安全位置，不攀爬外墙或伸出窗外查看室外机。
可能需要专业检查的原因
- 供电或线路异常：包括设备供电、连接及保护装置问题
- 启动或控制部件异常：不同系统的零件及控制方式不同，不能一概判定为电容故障
- 风扇或压缩机问题：需要检测，不能靠风扇不转就判断要更换整部机
- 系统保护或其他故障：须按原厂故障资料及现场检查确认
以上是检查方向，不是用户自行打开电箱、量电压、短接线路或更换零件的指示。亦不要用手或工具推动室外风扇，或自行操作雪种系统。
这些情况应停止使用设备
出现焦味、冒烟、火花、明显异响、反复跳掣或水湿电气部分时，停止使用设备，并由合资格人员检查。不要不断合掣或重新开机。有即时火警危险时，应按紧急情况求助，不要等待网上报价回复。
查看遥控器及从安全位置记录外观，与带电测试、拆机或维修是不同层次。插座、电线及开关的维修更换，不应当作住户自行排查步骤。
查询前可以准备甚么
- 所在地区、品牌型号，以及窗口或分体等机型
- 室内有没有风、是否有冷风，以及故障出现的情况
- 故障码及从安全位置拍摄的照片
- 室外机位置、可接近程度，以及已知的管理处施工安排
找不到完整型号资料也可以先说明情况。若要了解不同故障的处理范围，可查看香港冷气维修与故障检查；检查及出勤费、维修减免条件以现行服务页和确认报价为准。
海外资料不能照搬到每一部香港冷气
参考资料有部分针对海外中央空调。本文没有把其电箱、炉机、重置按钮、固定换滤网周期或海外维修价钱，当作香港所有窗口机及分体机的通用规则。实际操作仍须核对自己机组的说明书。
参考来源与适用范围
本文提供初步判断方向，不代替现场诊断。原厂功能及操作只适用于相应型号，请以自己机组的说明书为准；涉及固定电力装置，应由注册电业承办商安排检查。
