冷氣室外機唔轉？先睇設定，再安排故障檢查
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室內機有風，不代表製冷系統正常。先分清楚是室內風扇仍有運作、室外風扇沒有轉動，還是整部機沒有反應。單憑聲音或風扇停轉，不能確診壓縮機、摩打、電容或控制底板故障。
先看設定，不要先拆機
從正常使用位置查看遙控器是否設定為製冷，而不是送風或定時關機，並確認設定溫度是否符合原廠說明下的製冷需求。
如剛重新開機，按該型號說明留意是否有啟動保護安排；不要套用所有機型都一樣的等待秒數，也不要反覆開關機催促啟動。
記下室內機是否有風、顯示燈或故障碼，以及問題是持續還是間歇出現。觀察只限安全位置，不攀爬外牆或伸出窗外查看室外機。
可能需要專業檢查的原因
- 供電或線路異常：包括設備供電、連接及保護裝置問題
- 啟動或控制部件異常：不同系統的零件及控制方式不同，不能一概判定為電容故障
- 風扇或壓縮機問題：需要檢測，不能靠風扇不轉就判斷要更換整部機
- 系統保護或其他故障：須按原廠故障資料及現場檢查確認
以上是檢查方向，不是用戶自行打開電箱、量電壓、短接線路或更換零件的指示。亦不要用手或工具推動室外風扇，或自行操作雪種系統。
這些情況應停止使用設備
出現焦味、冒煙、火花、明顯異響、反覆跳掣或水濕電氣部分時，停止使用設備，並由合資格人員檢查。不要不斷合掣或重新開機。有即時火警危險時，應按緊急情況求助，不要等待網上報價回覆。
查看遙控器及從安全位置記錄外觀，與帶電測試、拆機或維修是不同層次。插座、電線及開關的維修更換，不應當作住戶自行排查步驟。
查詢前可以準備甚麼
- 所在地區、品牌型號，以及窗口或分體等機型
- 室內有沒有風、是否有冷風，以及故障出現的情況
- 故障碼及從安全位置拍攝的照片
- 室外機位置、可接近程度，以及已知的管理處施工安排
找不到完整型號資料也可以先說明情況。若要了解不同故障的處理範圍，可查看香港冷氣維修與故障檢查；檢查及出勤費、維修減免條件以現行服務頁和確認報價為準。
海外資料不能照搬到每一部香港冷氣
參考資料有部分針對海外中央空調。本文沒有把其電箱、爐機、重置按鈕、固定換濾網週期或海外維修價錢，當作香港所有窗口機及分體機的通用規則。實際操作仍須核對自己機組的說明書。
參考來源與適用範圍
本文提供初步判斷方向，不代替現場診斷。原廠功能及操作只適用於相應型號，請以自己機組的說明書為準；涉及固定電力裝置，應由註冊電業承辦商安排檢查。
