挂墙式冷气清洗前准备：机下保护、高位与施工空间
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挂墙式冷气清洗前，住户主要准备机型、机下物品、安装高度与机侧空间资料，不是自行拆洗。窗帘、固定柜、床或电器会影响保护与接近方式，先拍照交代，让服务人员评估。
分清室内机与室外机位置
提供室内机型号及从安全位置可拍到的室外机位置；不要拆外壳或探身拍摄。室内清洗与室外机是否处理须分开确认，不假设同一项预约全包。
机下保护与施工动线
移开可自行安全搬动的小物、衣物及电器，保留机下与通道空间；固定家私或大型物品不勉强移动，先与客服确认保护和接近安排。
供电位置先交代，不自行拆线
说明可见电源位置及是否有故障，停机和用户操作依型号手册；接线盒、固定供电及电控部分不由住户拆开处理。不清楚安排时先向客服查询。
高位与机侧空间先评估
交代楼底、机顶与机侧是否有固定柜、墙身或窗帘，及梯具能否安全摆放；住户不登高、移动机身或松开固定件来腾出空间。
现有异常在清洗前说清楚
滴水、唔冻、结冰、异响或跳掣，记录何时开始并先交代。清洗可处理积污，但原有故障可能需另行检查；有危险征象先停用。
需要机内风轮、换热器或去水处理，由服务人员按型号评估，不以刷子、吸尘器或清洁剂自行处理。
不要用空气喷枪吹机内积尘，也不要先喷药水配合上门；清洁方式与电控防护由服务人员安排。
完工前核对甚么？
复原、固定与试机由服务人员安排，住户不自行装回机内部件；若有待跟进项目，请对方说清楚。
核对实际完成的室内、室外与去水范围，保留日期及报价纪录；不拆外壳检查内部。
服务后如再有异味、滴水或异响，记录情况并按确认的范围联络跟进；跳掣、烧焦味或水近电源时先停用，不反复试机。
寻找专业团队协助
提供完整现场资料，有助评估高位、防护及拆卸需要；施工范围、额外工程与费用先确认，不保证每个位置都可用相同方式清洗。
住户准备重点是资料、空间与原有问题，不用预先购买拆机工具或清洁剂。
挂墙机内部、电控与高位施工交合适人员；日常滤网保养依手册限定范围。清洗不等于所有故障都能解决，也不保证固定省电效果。
