冷气吹出黑色碎屑：分辨现象、停用及检查安排
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冷气吹出黑色碎屑，先停止使用并记录掉落位置、出现时段及机身状况。黑色物质可能需要检查，但单凭照片、颜色或气味，不能确认是甚么微生物、是否含毒素，亦不能断定机件没有损坏。
预约前记录哪些资料
在不用攀爬或接触机内的位置拍摄出风口、掉落物及机身型号，交代是刚开机、调风速后，还是整段运作期间出现。另行记低是否有滴水、异声、焦味或制冷变化；不为取样拆机或伸手进风轮。
隔尘网干净不等于已检查机内
可拆洗隔尘网与蒸发器、风轮、接水盘不是同一部件。住户只按自己型号说明处理容许拆洗的滤网及外表；不要将吸尘器、刷子、消毒喷雾或水枪伸进出风口，也不要假设喷泡沫便能处理所有来源。
清洗还是维修，应怎样确认
向服务人员确认需检查哪些部件、实际可拆洗范围、周边防水保护及完成后测试。若发现材料破损、部件松脱或其他故障，清洗与修理分开报价；不能只凭仍然制冷，就保证一次洗机可以恢复所有功能。
有身体不适时另外处理
可见污迹不等于完成室内空气或微生物检测。身体不适应寻求医疗意见，设备清洗不是诊断、治疗或无菌保证。若需要检测，先确认采样位置、项目及结果适用范围，不能把一般室内空气指标直接套在碎屑照片上。
完成后怎样跟进
保留清洗范围、部件检查及试机纪录，在相同使用方式下留意是否再有掉落物或其他异常。持续出现时联络服务方跟进，不自行反复喷药、拆风轮，亦不把外观变干净当成所有原因已排除。
