挂墙分体冷气清洗范围：室内机、室外机与故障检查分开
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挂墙分体冷气的室内机清洗、室外机处理及故障检查是不同范围，查询时应分开确认。本文说明服务评估及完工核对，不是自行拆机教学；住户不应冲洗室外机、改动接线或开启雪种回路。
室内机与室外机，不是同一清洗范围
分体冷气室内机有滤网、蒸发器及风轮等部件；室外机则涉及压缩机、散热及接线。清洗何处须按机型、积污与可接近位置确认，不能假设室内机清洗已包括室外机工程
服务前先确认机型、原有问题与施工条件
施工前的安全与保护评估
由服务人员评估供电与工作范围
服务人员按机型及现场确认停机、供电与保护安排。住户毋须打开机壳或接线盒；如原有跳掣、电线受潮或异味，先停用并交代情况
隔尘网清洁与机内深层清洗不同
按说明书可拆洗的隔尘网属日常保养；蒸发器、风轮与去水位置是否清洗、是否须拆卸，按机型及施工安全确认，不套用所有机种都可相同拆洗的方法。
室外机另按位置与安全条件确认
室外机是否可安全接近、会否涉及高位作业或其他工程，要先评估。住户不要自行拆壳、伸出窗外、水管冲机或检查压缩机与接线。
室外机处理如不属原定服务范围，先确认额外工程和报价；不能因室内清洗已安排就假定可以一并安全完成。
已有滴水、唔冻或跳掣，先分清故障
记录原有异常并告知客服，必要时先安排故障检查。正常密封雪种系统不需要定期补充，机内零件更换与雪种处理不是每次清洗的固定工序。
完工核对与试机
由服务人员完成复原及按实际情况测试，与住户核对完成范围、有否异常及待跟进项目；住户不自行连接室内外机电源或调整螺丝。
保留报价与服务纪录，清洗能处理相应积污，但不能保证设备焕然一新、节省固定电费或避免日后维修。
寻找专业团队协助
查询时提供机型及安全位置可拍摄的现场相片，先确认清洗范围与施工限制；如有故障，分开说明，以便安排合适服务。
