窗口機清洗前準備：承托、窗邊通道與拆機評估
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窗口式冷氣清洗先評估能否安全拆出，以及窗邊空間和承托狀況；不應由住戶自行鬆開機身或支架。準備型號、室內通道、安裝位置與原有故障，讓客服確認施工安排。
先記錄窗口與承托狀況
從安全位置拍攝可見機身、窗框及固定位置；有鬆動、明顯鏽蝕或掉落風險先停用並安排檢查。不要探身、搖動機身或自行補修支架來判斷是否穩固。
預留室內通道與搬運空間
說明機前傢俬、窗簾與可通行空間，移開可安全搬動的小物；若物業有搬運或施工時段限制，預約前交代，不為騰位自行把窗口機搬出。
電源位置與原有故障
提供可見供電位置，依手冊停用有風險的設備；住戶不拆接線或改插座。滴水、唔凍、異響、跳掣及曾維修項目先告知，不以清洗代替故障檢查。
是否拆機由服務人員先評估
機身尺寸、重量、固定方式及接近位置會影響拆洗安排；不要自行抽出機身或取下外殼，亦不要預先鬆螺絲讓服務人員『方便拆』。
不用預先拆洗部件
服務前不用把濾網、風輪或其他部件拆出浸藥。日常濾網保養只按型號手冊在安全範圍處理，不能替代整機施工安排。
機身外伸、遮簷、鐵閘或窗框限制從安全位置記錄即可；不要用刷子、吸塵器或水管伸向室外和機內清潔。
不以空氣噴槍吹內部積塵，也不自行噴清潔劑；電氣防護、排污與清洗方式由服務人員按現場安排。
完工核對復原與待跟進項目
拆出及復原由服務人員處理，固定與排水安排按機型要求確認；不把所有窗口機一律水平或同一斜度當成標準。
核對清洗及額外工程的實際完成範圍，保存服務日期與報價；住戶不自行鬆開外殼或支架重驗。
試機與設備復原由服務人員安排；其後出現滴水、異響或其他問題，記錄並按約定跟進，跳掣及燒焦味先停用。
尋找專業團隊協助
窗口機能否拆出、是否需高位安排及額外工程，要先評估；沒有現場資料時不能保證每種安裝都可按同一方式清洗。
清洗可處理確認範圍的積污，並非保證改善所有製冷問題或電費。原有故障與另行維修須在預約時分清。
窗口機清洗前最重要的是提供資料與保留空間，而不是學拆重型設備。承托、電氣及機內工作交合適人員處理，住戶不自行拆機。
