掛牆式冷氣清洗前準備：機下保護、高位與施工空間
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掛牆式冷氣清洗前，住戶主要準備機型、機下物品、安裝高度與機側空間資料，不是自行拆洗。窗簾、固定櫃、床或電器會影響保護與接近方式，先拍照交代，讓服務人員評估。
分清室內機與室外機位置
提供室內機型號及從安全位置可拍到的室外機位置；不要拆外殼或探身拍攝。室內清洗與室外機是否處理須分開確認，不假設同一項預約全包。
機下保護與施工動線
移開可自行安全搬動的小物、衣物及電器，保留機下與通道空間；固定傢俬或大型物品不勉強移動，先與客服確認保護和接近安排。
供電位置先交代，不自行拆線
說明可見電源位置及是否有故障，停機和用戶操作依型號手冊；接線盒、固定供電及電控部分不由住戶拆開處理。不清楚安排時先向客服查詢。
高位與機側空間先評估
交代樓底、機頂與機側是否有固定櫃、牆身或窗簾，及梯具能否安全擺放；住戶不登高、移動機身或鬆開固定件來騰出空間。
現有異常在清洗前說清楚
滴水、唔凍、結冰、異響或跳掣，記錄何時開始並先交代。清洗可處理積污，但原有故障可能需另行檢查；有危險徵象先停用。
需要機內風輪、換熱器或去水處理，由服務人員按型號評估，不以刷子、吸塵器或清潔劑自行處理。
不要用空氣噴槍吹機內積塵，也不要先噴藥水配合上門；清潔方式與電控防護由服務人員安排。
完工前核對甚麼？
復原、固定與試機由服務人員安排，住戶不自行裝回機內部件；若有待跟進項目，請對方說清楚。
核對實際完成的室內、室外與去水範圍，保留日期及報價紀錄；不拆外殼檢查內部。
服務後如再有異味、滴水或異響，記錄情況並按確認的範圍聯絡跟進；跳掣、燒焦味或水近電源時先停用，不反覆試機。
尋找專業團隊協助
提供完整現場資料，有助評估高位、防護及拆卸需要；施工範圍、額外工程與費用先確認，不保證每個位置都可用相同方式清洗。
住戶準備重點是資料、空間與原有問題，不用預先購買拆機工具或清潔劑。
掛牆機內部、電控與高位施工交合適人員；日常濾網保養依手冊限定範圍。清洗不等於所有故障都能解決，也不保證固定省電效果。
