冷氣吹出黑色碎屑：分辨現象、停用及檢查安排
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冷氣吹出黑色碎屑，先停止使用並記錄掉落位置、出現時段及機身狀況。黑色物質可能需要檢查，但單憑照片、顏色或氣味，不能確認是甚麼微生物、是否含毒素，亦不能斷定機件沒有損壞。
預約前記錄哪些資料
在不用攀爬或接觸機內的位置拍攝出風口、掉落物及機身型號，交代是剛開機、調風速後，還是整段運作期間出現。另行記低是否有滴水、異聲、焦味或製冷變化；不為取樣拆機或伸手進風輪。
隔塵網乾淨不等於已檢查機內
可拆洗隔塵網與蒸發器、風輪、接水盤不是同一部件。住戶只按自己型號說明處理容許拆洗的濾網及外表；不要將吸塵器、刷子、消毒噴霧或水槍伸進出風口，也不要假設噴泡沫便能處理所有來源。
清洗還是維修，應怎樣確認
向服務人員確認需檢查哪些部件、實際可拆洗範圍、周邊防水保護及完成後測試。若發現材料破損、部件鬆脫或其他故障，清洗與修理分開報價；不能只憑仍然製冷，就保證一次洗機可以恢復所有功能。
有身體不適時另外處理
可見污跡不等於完成室內空氣或微生物檢測。身體不適應尋求醫療意見，設備清洗不是診斷、治療或無菌保證。若需要檢測，先確認採樣位置、項目及結果適用範圍，不能把一般室內空氣指標直接套在碎屑照片上。
完成後怎樣跟進
保留清洗範圍、部件檢查及試機紀錄，在相同使用方式下留意是否再有掉落物或其他異常。持續出現時聯絡服務方跟進，不自行反覆噴藥、拆風輪，亦不把外觀變乾淨當成所有原因已排除。
