掛牆分體冷氣清洗範圍：室內機、室外機與故障檢查分開
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掛牆分體冷氣的室內機清洗、室外機處理及故障檢查是不同範圍，查詢時應分開確認。本文說明服務評估及完工核對，不是自行拆機教學；住戶不應沖洗室外機、改動接線或開啟雪種迴路。
室內機與室外機，不是同一清洗範圍
分體冷氣室內機有濾網、蒸發器及風輪等部件；室外機則涉及壓縮機、散熱及接線。清洗何處須按機型、積污與可接近位置確認，不能假設室內機清洗已包括室外機工程
服務前先確認機型、原有問題與施工條件
施工前的安全與保護評估
由服務人員評估供電與工作範圍
服務人員按機型及現場確認停機、供電與保護安排。住戶毋須打開機殼或接線盒；如原有跳掣、電線受潮或異味，先停用並交代情況
隔塵網清潔與機內深層清洗不同
按說明書可拆洗的隔塵網屬日常保養；蒸發器、風輪與去水位置是否清洗、是否須拆卸，按機型及施工安全確認，不套用所有機種都可相同拆洗的方法。
室外機另按位置與安全條件確認
室外機是否可安全接近、會否涉及高位作業或其他工程，要先評估。住戶不要自行拆殼、伸出窗外、水管沖機或檢查壓縮機與接線。
室外機處理如不屬原定服務範圍，先確認額外工程和報價；不能因室內清洗已安排就假定可以一併安全完成。
已有滴水、唔凍或跳掣，先分清故障
記錄原有異常並告知客服，必要時先安排故障檢查。正常密封雪種系統不需要定期補充，機內零件更換與雪種處理不是每次清洗的固定工序。
完工核對與試機
由服務人員完成復原及按實際情況測試，與住戶核對完成範圍、有否異常及待跟進項目；住戶不自行連接室內外機電源或調整螺絲。
保留報價與服務紀錄，清洗能處理相應積污，但不能保證設備煥然一新、節省固定電費或避免日後維修。
尋找專業團隊協助
查詢時提供機型及安全位置可拍攝的現場相片，先確認清洗範圍與施工限制；如有故障，分開說明，以便安排合適服務。
